अंतिम बार संशोधित: 01/01/2026

यह रद्द करने की नीति (“नीति”) यूनेक फैशन एलएलपी (“यूनेक”, “कंपनी”, “हम”, “हमें”, “हमारा”) के नियमों और शर्तों का एक अभिन्न और बाध्यकारी हिस्सा है। यूनेक प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर देकर, किसी भी सेवा का लाभ उठाकर या कोई भी भुगतान करके, उपयोगकर्ता (“आप”, “आपका”) स्पष्ट रूप से, जानबूझकर और बिना किसी शर्त के इस नीति से सहमत होता है।

1. प्रयोज्यता एवं बाध्यकारी प्रकृति

1.1 यह नीति यूनेक की वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन, भौतिक खुदरा स्टोर और डोरस्टेप या ट्राई-एट-होम सेवाओं के माध्यम से दिए गए सभी ऑर्डर पर लागू होती है।

1.2 उत्पाद पृष्ठ, चेकआउट पृष्ठ, ऑर्डर पुष्टिकरण, चालान, व्हाट्सएप/एसएमएस अपडेट, या किसी भी आधिकारिक यूनेक संचार पर प्रदर्शित कोई भी रद्दीकरण विंडो, शर्त या प्रतिबंध अंतिम और कानूनी रूप से बाध्यकारी माना जाएगा।

1.3 किसी भी परिस्थिति में मौखिक आश्वासन, अनौपचारिक संदेश या तीसरे पक्ष का बयान इस नीति को रद्द नहीं करेगा।

2. रद्द करने की अवधि

2.1 ऑर्डर देने के समय से केवल 48 (अड़तालीस) घंटों के भीतर ही ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं।

2.2 48 घंटे की समय सीमा समाप्त होने के बाद प्राप्त रद्द करने के अनुरोध बिना किसी अपवाद के स्वतः ही अस्वीकार कर दिए जाएंगे।

2.3 रद्द करने का अनुरोध प्रस्तुत करने से स्वीकृति की गारंटी नहीं मिलती; स्वीकृति आदेश की स्थिति के सत्यापन के अधीन है।

3. प्रोसेसिंग और स्टिचिंग लॉक

3.1 सिलाई, अनुकूलन, परिवर्तन, गुणवत्ता तैयारी या पैकिंग सहित ऑर्डर प्रोसेसिंग, ऑर्डर देने के 12 (बारह) घंटे बाद शुरू हो सकती है।

3.2 एक बार प्रोसेसिंग या सिलाई शुरू हो जाने के बाद, ऑर्डर को रद्द करना बिल्कुल असंभव हो जाता है, भले ही 48 घंटे की समय सीमा समाप्त न हुई हो।

3.3 सिस्टम द्वारा उत्पन्न ऑर्डर स्टेटस जैसे "प्रक्रियाधीन", "सिलाई शुरू", "कस्टमाइजेशन प्रगति पर", या इसी तरह के स्टेटस को प्रक्रिया शुरू होने का अंतिम प्रमाण माना जाएगा।

4. रद्द न किए जा सकने वाले आदेश

4.1 निम्नलिखित आदेश किसी भी चरण में, बिना किसी अपवाद के, रद्द नहीं किए जा सकते हैं:

• 
  अनुकूलित, सिले हुए, परिवर्तित या ऑर्डर पर बनाए गए उत्पाद
  
• 
  खरीद के समय जिन उत्पादों को रद्द न करने योग्य के रूप में चिह्नित किया गया है
  
• 
  सेल, क्लियरेंस या प्रमोशनल कैंपेन के दौरान दिए गए ऑर्डर
  
• 
  गिफ्ट कार्ड, स्टोर क्रेडिट और कूपन से की गई खरीदारी
  

4.2 उपरोक्त श्रेणियों को रद्द करने के अनुरोध स्वतः ही अस्वीकार कर दिए जाएंगे।

5. रद्द करने की विधि

5.1 रद्द करने के अनुरोध केवल यूनेक के आधिकारिक सहायता चैनलों के माध्यम से ही किए जाने चाहिए।

5.2 सोशल मीडिया, व्यक्तिगत संदेशों, तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों या अनौपचारिक संचार चैनलों के माध्यम से किए गए अनुरोधों को वैध नहीं माना जाएगा।

5.3 यूनेक किसी भी रद्दीकरण अनुरोध को संसाधित करने से पहले अतिरिक्त सत्यापन का अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

6. रद्द करने पर धन वापसी के परिणाम

6.1 स्वीकृत रद्द करने पर यूनेक की वापसी नीति के अनुसार धनवापसी के लिए पात्र हो सकते हैं।

6.2 जहां लागू हो, वहां पेमेंट गेटवे शुल्क, कैश ऑन डिलीवरी शुल्क, हैंडलिंग लागत या परिचालन कटौती लागू की जा सकती है।

6.3 यदि रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो बैंक या भुगतान गेटवे की समयसीमा के अधीन, रद्द करने की पुष्टि के 5-7 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड शुरू कर दिया जाता है।

7. रद्द करने की नीति का दुरुपयोग और गलत इस्तेमाल

7.1 बार-बार, अत्यधिक या संदिग्ध रद्दीकरण अनुरोधों को इस नीति का दुरुपयोग माना जा सकता है।

7.2 यूनेक भविष्य में ऑर्डर देने से ऐसे उपयोगकर्ताओं को प्रतिबंधित करने, निलंबित करने या स्थायी रूप से ब्लॉक करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

7.3 यूनेक बिना पूर्व सूचना के ऐसे उपयोगकर्ताओं को रद्द करने के विशेषाधिकार से वंचित कर सकता है।

8. अप्रत्याशित घटनाएँ

8.1 योनेक किसी आदेश को रद्द करने में विफलता या असमर्थता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो उसके उचित नियंत्रण से परे घटनाओं के कारण हो, जिसमें तकनीकी विफलताएं, सिस्टम आउटेज, नियामक कार्रवाई या अप्रत्याशित घटनाएं शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

9. अंतिम प्राधिकारी

9.1 यूनेक के पास किसी भी रद्दीकरण अनुरोध को स्वीकृत या अस्वीकृत करने का एकमात्र और अंतिम अधिकार सुरक्षित है।

9.2 इस नीति के तहत यूनेक द्वारा लिए गए निर्णय अंतिम, बाध्यकारी और विवादरहित होंगे।

10. शासी कानून और क्षेत्राधिकार

यह नीति भारत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होगी।

इस मामले में अधिकार क्षेत्र केवल भारत के भीतर स्थित न्यायालयों के पास होगा।

11. संपर्क जानकारी

रद्द करने संबंधी प्रश्नों या अनुरोधों के लिए, उपयोगकर्ता निम्नलिखित से संपर्क कर सकते हैं:

यूनेक फैशन एलएलपी

ईमेल: support@yooneck.com