अंतिम बार संशोधित: 01/01/2026

यह डोरस्टेप सेवा कानूनी नीति (“नीति”) उन शर्तों को नियंत्रित करती है जिनके तहत यूनेक फैशन एलएलपी (“यूनेक”, “कंपनी”, “हम”, “हमें”, “हमारा”) डोरस्टेप, होम विजिट, ट्राई-एट-होम, टेलरिंग, फिटिंग, पिकअप और डिलीवरी से संबंधित सेवाएं प्रदान करती है। बुकिंग करके, सेवा का लाभ उठाकर, या यूनेक के किसी भी प्रतिनिधि को अपने परिसर में आने की अनुमति देकर, उपयोगकर्ता (“आप”, “आपका”) स्पष्ट रूप से, जानबूझकर और बिना किसी शर्त के इस नीति से सहमत होता है।

1. घर-घर जाकर दी जाने वाली सेवाओं का दायरा

1.1 यूनेक की डोरस्टेप सेवाओं में, बिना किसी सीमा के, होम ट्रायल, साइज माप, फिटिंग परामर्श, फैब्रिक या डिजाइन पूर्वावलोकन, परिवर्तन के लिए कपड़ों की पिकअप, तैयार उत्पादों की डिलीवरी और संबंधित सहायता सेवाएं शामिल हो सकती हैं।

1.2 घर-घर जाकर सेवा प्रदान करने की सुविधा स्थान, कर्मचारियों की उपलब्धता, परिचालन क्षमता और आंतरिक समय-निर्धारण पर निर्भर करती है। यूनेक अपने विवेक से किसी भी अनुरोध को अस्वीकार करने या उसका समय-निर्धारण बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

2. अपॉइंटमेंट बुकिंग और पुष्टि

2.1 घर पर सेवा के लिए अपॉइंटमेंट केवल यूनेक के आधिकारिक चैनलों के माध्यम से ही बुक किए जाने चाहिए।

2.2 अपॉइंटमेंट बुकिंग पुष्टिकरण नहीं है। पुष्टिकरण केवल यूनेक के आधिकारिक संचार के माध्यम से ही प्रदान किया जाता है।

2.3 यूनेक परिचालन, सुरक्षा या लॉजिस्टिकल कारणों से नियुक्तियों को संशोधित करने, पुनर्निर्धारित करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

3. अपॉइंटमेंट रद्द करने की समय सीमा

3.1 उपयोगकर्ता पुष्टिकृत डोरस्टेप सेवा अपॉइंटमेंट को निर्धारित विज़िट समय से केवल 2 (दो) घंटे पहले तक रद्द कर सकते हैं।

3.2 निर्धारित अपॉइंटमेंट समय से 2 घंटे के भीतर की गई रद्द करने की अपील स्वीकार नहीं की जाएगी।

3.3 निर्धारित समय पर उपस्थित न होना, प्रवेश से इनकार करना, या प्रतिक्रिया न देना अनुपस्थिति माना जाएगा।

4. अनुपस्थिति शुल्क

4.1 अनुपस्थिति या देर से रद्द करने के मामलों में, यूनेक द्वारा निर्धारित अनुपस्थिति शुल्क लागू हो सकता है।

4.2 अनुपस्थिति शुल्क, एक बार लागू होने के बाद, वापस नहीं किया जा सकता है और इसे भविष्य के आदेशों या सेवाओं के विरुद्ध समायोजित किया जा सकता है।

4.3 बार-बार अनुपस्थित रहने पर घर-घर जाकर सेवा प्राप्त करने की सुविधा निलंबित या स्थायी रूप से बंद की जा सकती है।

5. यात्रा के दौरान उपयोगकर्ता की जिम्मेदारियाँ

5.1 उपयोगकर्ता यह सुनिश्चित करेगा कि यात्रा के दौरान यूनेक कर्मचारियों के लिए एक सुरक्षित, सम्मानजनक और शत्रुतापूर्ण वातावरण हो।

5.2 उपयोगकर्ता को सटीक जानकारी, माप और निर्देश प्रदान करने होंगे।

5.3 यूनेक उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई गलत या अधूरी जानकारी से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।

6. माप, परीक्षण और फिटिंग संबंधी अस्वीकरण

6.1 घर-घर जाकर किए गए निरीक्षण के दौरान लिए गए माप, निरीक्षण के समय उपलब्ध स्थितियों और इनपुट पर आधारित होते हैं।

6.2 हस्तनिर्मित, सिले हुए या अनुकूलित वस्त्रों में फिटिंग में मामूली भिन्नताएँ स्वाभाविक होती हैं और इन्हें दोष नहीं माना जाएगा।

6.3 उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि परिधान की अंतिम फिटिंग कपड़े के व्यवहार, डिजाइन की जटिलता और व्यक्तिगत शारीरिक मुद्रा पर निर्भर करती है।

7. दायित्व सीमा

7.1 डोरस्टेप सेवाओं के दौरान यूनेक की देयता सख्ती से सेवा के दायरे तक ही सीमित है।

7.2 यूनेक निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

• 
  यूनेक के कर्मचारियों द्वारा प्रत्यक्ष रूप से न की गई व्यक्तिगत चोट या संपत्ति की क्षति
  
• 
  यात्रा के दौरान व्यक्तिगत सामान का नुकसान
  
• 
  तीसरे पक्ष का हस्तक्षेप या असुरक्षित परिसर
  

8. सुरक्षा एवं आचरण

8.1 यूनेक को यह अधिकार है कि यदि वातावरण असुरक्षित, अनुचित या अपमानजनक हो तो वह यात्रा को तुरंत समाप्त कर दे।

8.2 यूनेक कर्मचारियों के प्रति किसी भी प्रकार का दुर्व्यवहार, उत्पीड़न या धमकी तत्काल सेवा समाप्ति और जहां लागू हो वहां कानूनी कार्रवाई का कारण बन सकती है।

9. भुगतान एवं शुल्क

9.1 यदि लागू हो, तो डोरस्टेप सेवाओं के लिए शुल्क बुकिंग या पुष्टि के समय सूचित किया जाएगा।

9.2 डोरस्टेप सेवा शुल्क, विज़िट शुल्क या अनुपस्थिति शुल्क वापस नहीं किए जा सकते हैं जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो।

10. अप्रत्याशित घटनाएँ

10.1 यूनेक, यातायात व्यवधान, मौसम की स्थिति, नियामक प्रतिबंध, कर्मचारियों की आपात स्थिति या अप्रत्याशित घटना सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, ऐसी घटनाओं के कारण डोरस्टेप सेवाओं में देरी, पुनर्निर्धारण या रद्द होने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

11. अंतिम प्राधिकारी

11.1 योनेक के पास पात्रता, आचरण, शुल्क और डोरस्टेप सेवाओं की निरंतरता निर्धारित करने का एकमात्र और अंतिम अधिकार सुरक्षित है।

11.2 इस नीति के अंतर्गत लिए गए निर्णय अंतिम, बाध्यकारी और विवादरहित होंगे।

12. शासी कानून एवं क्षेत्राधिकार

यह नीति भारत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होगी।

इस मामले में अधिकार क्षेत्र केवल भारत के भीतर स्थित न्यायालयों के पास होगा।

13. संपर्क जानकारी

घर पर दी जाने वाली सेवा से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, उपयोगकर्ता निम्नलिखित से संपर्क कर सकते हैं:

यूनेक फैशन एलएलपी

ईमेल: support@yooneck.com